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客户成功案例

Verint能够让海量数据为全球各地的政府和商业机构带来实际价值。而今,共有10,000多家机构采用了我们的 Actionable Intelligence(辅助明智决策的信息)解决方案来提高企绩效效,并营造更加安全的环境。

客户交互解决方案

New York Life,美国最古老的共同人寿保险公司引入了 Verint 运营优化*,将指标作为优先考虑事项,结果公司的消耗减少了 24%,首次电话解决率得到了提高,而客户满意度也提高了一个百分点。

Elavon 为全球超过 100 万商家提供集成支付处理,在使用 Verint 质量监测与语音分析*的前三个月就挽回了大约 600 个账户,价值 170 万美元。

技术服务行业协会(TSIA)通过采用Verint企业反馈管理,将客户问卷调查的答复完成率提高了150 %以上,同时减少了问卷调查管理工作并改善了会员体验。

使用 Verint 运营优化*,VSP Vision Care 减少了呼叫处理时间,提高了客户满意度,仅在第一年就节省了 3 百万美元。

阅读更多客户交互解决方案客户成功案例。

网络智能解决方案

Tinker Federal Credit Union拥有超过2.3亿资产,该机构向Verint寻求开放式平台解决方案、稳健的监察和数据捕捉能力以及IP网络视频系列。

在拉丁美洲,厄瓜多尔瓜亚基尔市一直是使用视频监察的领导者,该市自2002年开始采用Verint智能解决方案。

康涅狄格州斯特拉特福德市St. James School学校选择Verint企业视频管理软件来创制监察系统,从而更好地保护教职人员和学生免受潜在伤害。

* 这些解决方案之前的品牌标识为“Verint Impact 360”。

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