Sponsors

THoCC

The House of Contact Centers doet projecten, geeft opleiding en onderzoekt.De focus van THoCC is klantcontact via afstandskanalen en het engagement:waardecreatie.THoCC verkiest als samenwerkingsmodel ‘no cure, no pay’.THoCC ontwikkelde een methodologie die inmiddels al 10 jaar met veel succes in grote en kleinere organisaties wordt toegepast.Geen kernfysica maar een consequente en complete aanpak.

Avaya

Avaya ondersteunt de bedrijfskritische, real-time communicatietoepassingen van de belangrijkste zakelijke processen van onze wereld.Avaya levert een breed portfolio software en services voor contactcenters en unified communicatie op basis van geïntegreerde, veilige netwerkfunctionaliteit — lokaal, in de cloud of een combinatie van beide.De digitale wereld vraagt om dynamische communicatie-ondersteuning, en Avaya is daarvoor perfect toegerust.

FRONTLINE

Wij creëren klantbeleving!Frontline begrijpt dat klanten willen uitblinken op het gebied van klantcontact.Onze expertise is het inrichten van klantgerichte en innovatieve klantcontact oplossingen.Onze focus ligt, net als bij onze klanten, op klanttevredenheid.Met de juiste inzet van de beste technologie creëren wij klantbeleving.Een beleving waar de klanttevredenheid en de medewerker tevredenheid mee wordt vergroot.

Planmen

Benut het volledig potentieel van je mensen en organisatie.Zorg dat ’t klopt!Dit doen we door werkzaamheden en personeel op elkaar af te stemmen.Het volledig potentieel kan alléén benut worden als het fundament klopt.Dan ontstaat er vrijheid, trots en rust in de organisatie.We doen dit met een doelgerichte aanpak, een divers team van consultants en de Planningsschijf van Zes.Of het nu gaat om advies, softwareselectie, implementaties, de inzet van tijdelijke of structurele inzet.Wij zorgen dat planning verandert in Workforce Management.Ook verzorgen wij opleidingen, trainingen en kennisevents.Maak kennis met Workforce Management van PlanMen.

Tracebuzz

With Tracebuzz we enable you to deliver amazing customer service at scale across messaging channels such as Twitter, Facebook messenger and In-App messaging.By integrating Tracebuzz with your existing CRM system you’ll get to know your customer at every touchpoint which drives fast and personal engagement at its best quality.Start creating customer happiness today with Tracebuzz, your real-time platform for personal social service!

Harbers ICT

Harbers ICT’s in-depth IT infrastructural and product knowledge ensures an optimal implementation trajectory for your Verint Express setup.Verint Express customers have relied on Harbers ICT for over 15 years, for services such as:Verint Express Custom Support – Support and Maintenance in 3 flavors.Verint Express Customization Hosting – Scalable, Reliable, Affordable.Verint Express Customization Development – From Concept to Execution.Talk to the Harbers ICT or Verint Express team to choose your support flavor!

BrightContact

Met de Komyunity mobile app krijgen uw medewerkers en managers een krachtige tool in handen om hun roostertaken nog beter en efficiënter uit te kunnen voeren, waardoor nog klantgerichter gewerkt kan worden.Voor meer informatie:www.komyunity.com

Klantenservice Federatie

De Klantenservice Federatie is een jonge, bruisende vereniging waarbij meer dan 180 organisaties zijn aangesloten.Samen met hen heeft de branchevereniging als doel het vakgebied klantcontact verder te ontwikkelen:de positie van klantcontact wordt namelijk elke dag belangrijker binnen organisaties.Hoe levert u hieraan een bijdrage en kunt leren van vakgenoten?Ga voor meer informatie naar www.klantenservicefederatie.nl