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正在寻求在主要分析师报告中新近排名领先的 WFO 提供商吗?答案近在眼前,Verint 在Forrester Wave™ 的当前产品评分中拔得头筹:2016 Q3 人力资源优化解决方案组合获得最高分。

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企业运营优化

提高员工和客户满意度及交互度,同时降低服务交付成本

随着客户期望的不断发展,企业提供服务的方法也必须不断演进。如今,交互发生于各种通信渠道和企业接触点,在职能壁垒中管理服务交付已经行不通了。企业的客户服务方式必须能够管理参与服务交付流程的员工,无论其隶属于哪个部门或职能领域。

Verint 人力资源优化能够为企业及机构提供各种方法,以捕捉、评估、管理并分析全渠道客户交互。该企业解决方案包含整套丰富的统一化软件和服务,能够帮助企业在整个企业或特定业务领域内,捕捉员工交参与情况并管理员工绩效,包括:

Verint 人力资源优化包含整套统一化的解决方案,具有单一的用户界面及立即可用的独特业务流程工作流。这能够助力企业快速获取信息,加速决策过程。其它优势包括简化系统管理和维护、实时企业协作、直观界面与导航以及较低的总拥有成本。Verint人力资源优化包括下列成熟解决方案:

为适应当今人力资源偏好,Verint 还提供移动应用,让员工能够随时随地访问常用功能,如排班和请求管理。

Verint 客户心声分析

Verint 人力资源优化与 Verint 客户心声分析产品搭配使用(如语音文本交互分析企业反馈管理 客户社区

Verint 人力资源优化能够以整体或独个产品的方式进行授权,并且可以部署在现场或通过云端访问,通过灵活的购买方法适应企业的业务需求。

正在寻求在主要分析师报告中新近排名领先的 WFO 提供商吗?答案近在眼前,Verint 在Forrester Wave™ 的当前产品评分中拔得头筹:2016 Q3 人力资源优化解决方案组合获得最高分。

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