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数字世界里的公民与客户服务

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政府与公共部门

政府与公共部门

为公共服务行业带来客户交互变革

全世界的政府和公共部门组织需要软件和服务,以帮助他们应对提供具有成本效益且高质量的公共服务的挑战。国家、联邦和地方政府组织和机构、社会住房和非营利组织受益于 Verint 解决方案,解决大多数公共服务的主要驱动因素。

由于许多人更偏好于通过智能手机开展业务,因此,公共服务行业已迎来了数字客户

节省计划是常见的限制条件,将来很可能会继续使用。

政治领域,很少有政客想要削减一线服务,而削减一线服务需要采用数字服务交付模式并改善服务,同时提高效率和经济性。

Verint的政府和公共部门解决方案可帮助您的机构或部门协调战略,并取得下列关键成果:

合规性达到服务水平、预算目标、监管要求等。

运营效率:提高效率,优化对客户和员工的服务交付

客户满意度:在公共部门预算限制内满足越来越高的期望

员工满意度:通过简单明了的端到端流程提高员工满意度。

Verint'的政府和公共部门解决方案包括交互管理解决方案(可帮助您管理与公民和客户之间电话、在线或面对面交互);决策流程优化、运营优化与客户洞悉解决方案(有助于揭示服务走势、探索问题根本原因并做出可改善客户服务与绩效的决策)。

阅读我们的博客或访问Citizen 2016网站,深入了解公共服务的数字化交付。

探索 Verint 为政府和公共部门提供的灵活的云和内部部署解决方案。针对您当今和未来的需求而设计。

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