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了解 Verint 的高级音频和食品分析如何帮助加快调查、听取汇报和培训。

Verint Audiolog 和视频管理软件

公共安全合规

减少责任和风险的同时加强应急准备和响应

警察、消防部门和紧急医疗服务等当前紧急服务第一响应者不断面临改善应急准备和响应、应对不断变化的问题、减少责任和风险、充分利用预算和提高员工效率的挑战。若要应对这些挑战,即使公民使用越来越多不同的渠道和设备通信,公司必须快速捕捉、分析、管理和操作公共安全数据。公司需要强大、可靠的解决方案重建事件,识别业绩改善机会、加快调查,确保符合美国的 NG-911 和 i3、或欧盟 E-112 等标准。

Verint 公共安全记录为强大的解决方案,可通过单一记录设备捕获多个渠道的语音、广播、视频和文字,包括 PBX、VoIP、聊天、数字协作、电子邮件、移动语音、短信和面对面。该解决方案旨在满足应急响应、公共安全和控制室运行需求,有助于公司更深入了解其运营情况,改善其业绩的同时,解决合规关联的关键问题,如事件调查、证据准备和合规审计线索维护。

Verint 公共安全记录作为统一 Verint 劳动力优化解决方案的组成部分,可与该套件的其他解决方案无缝协作,提供独特的业务流程工作流,包括:

  • Verint 洞察中心 – 提供多渠道/多媒体搜索和重播,以及媒体锁定选项的事件管理。其有助于重建复杂的事件,特别是涉及跨多个媒体捕获的信息。
  • Verint 即时召回 –允许用户快速搜索和重播录音和现场通话,包括倒回至实时通话的开始。这有助于快速确认细节,以及查看难以理解的对话。
  • Verint 质量管理 – 启用所有交互属性,包括语音对话和相关屏幕数据、基于文本的交互(如短信)、以及右侧屏幕评估的视频。
  • Verint 语音分析 – 自动显示录制的有价值信息,以便于您快速采取措施。其即插即用,可自动识别、分组和组织录音中的单词和短语,以有助于揭示不断上升的趋势和关注领域。

读取 Verint 公共安全记录数据表。

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