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了解 Verint 文本分析如何为您提供宝贵的客户洞察。

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互动分析

确定客户行为的趋势和根本原因

客户告诉您什么?是什么因素促成他们的行为 - 哪些行为正在影响您的业务?这些问题从来都不容易回答,而如今,由于客户用于通讯的渠道特别多,这个问题更加困难。

使用 Verint 互动分析,您可以主动识别趋势、主题以及促成客户行为的根本原因。我们的解决方案可以根据您组织的独特目标和挑战,自动对语音和文本通讯(包括电话录音、调查逐字分解、社交媒体帖子、电子邮件和客户服务聊天会话)进行分类,识别趋势并进行根本原因分析。凭借这些深度见解,您可以采取具体措施来帮助提高绩效、优化流程和增强客户体验

Verint 互动分析解决方案包括:

这些成熟的强大的解决方案可以帮助您倾听客户心声、进行分析并采取措施。

了解 Verint 语音分析如何帮助您从客户通话中
获得深度见解。

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(86) 10-65229938, 9936, 9986
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