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随着使用数字渠道的客户增加,亲临分行的客户人数随之减少,银行正专注于提供优质的面对面服务体验以增加销售机会。

提高零售分部的销售额

分行解决方案

优化分行的面对面客户交互

您机构的员工可在分行与客户进行面对面交流,从而处理更加复杂的交易并满足客户的需求。由于数字渠道日益普及并且开设分行的成本极其高昂,各机构应当清晰洞察分行的运营情况以确保优化客户交互,做到这一点比以往更加重要。

借助 Verint 分行解决方案,您的机构可在传统员工预测、规划和调度的基础上更进一步,推动影响客户体验的各个业务领域发生转变,并促进更巧妙地与客户开展互动,提升客户满意度,增加销售额并降低合规性风险。

Verint 分行解决方案包括:

了解Verint如何帮助澳洲联邦银行改善分行的生产力,同时显著提高客户满意率。

运营优化在分行转型中发挥的作用

优化面对面互动:分行渠道转型的缺失环节。

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