Verint Email Engagement 可实现采集、解释及电子邮件发送流程的自动化，便于您快速、一致地响应客户要求。
如今的客户需要通过自选渠道获得快速、一致的问题解答。对于没有时间完成电话呼叫或在特定时间进行实时交流的移动客户而言，电子邮件是一个倍受青睐的渠道，但是它必须成为联合策略的一部分，以便当客户在各渠道之间切换时获得一致的体验。
Verint Email Engagement 可实现采集、解释及电子邮件发送流程的自动化，快速一致地答复客户邮件。在保护信息安全方面，其提供了安全的门站，客户可以根据需要发送和接收机密信息。根据技能、权利和可用性将消息传送给最合适的座席。Verint 安全消息发送服务提供了一个安全的网站门户，客户可以在这里发送和接收所需的机密信息。
在 Verint Employee Desktop 中，电子邮件体验将与聊天、电话等渠道保持相同的一致性和质量。根据客户的实际情况以及他/她的聊天请求，桌面将自动建议知识文章、案例流程和其他最佳操作。